사람의 마음을 움직이는 설명 잘하는 법(2006/09/20)
우노 다이치 지음/이윤혜 옮김| 더난 출판 | ISBN 89-8405-275-2 04320
얇고 삽화가 많아 쉽게 읽을 수 있겠다 싶어 잡게 되었다. 제법 알차다. 거기에 글자 만으로 부족해서 인지, 한 주제가 끝나고 나면 도표로 정리해 다시 한번 정리 할 수 있게 되어 있다. 책 자체가 하나의 설명법을 구현하고 있다 봐도 될 것 같다.
예를 들어 p19 에서 설명을 잘한다는 것은 상대방을 설득할 수 있는 것이고, 왜 설명하는 능력이 중요한지에 대해서는 1) 얼렁뚱땅 시대와의 결별, 가치관의 다양화에 따른 이해를 위한 시각 자체가 복잡하기 때문에 2)의사소통이 원활하지 못한 시대 이기 때문에 설명이 중요하다는 것을 강조한다. 거기에 이심전심,눈치 문화는 이제 설명을 잘해야 하는, 차별화 전략이 필요한 것이다.
이 처럼 글로는 복잡한데 한 페이지로 잘 정리한 것을 보면 순식간에 이해가 되는 것이다.
거기에 예전에 읽은 one page proposal ( http://blog.jrcho.com/578 ) 연결해서 정리해두면 딱인 것을 알게 되었다. 한 페이지에 요약된 제안서를 제대로 설명할 수 있는 법에 대한 요약서인 것이다. 논리적 글쓰기와 더불어 요번 기회에 미뤄둔 몇가지 한꺼번에 정리해야 겠다.
읽다보니 후기형식보다는 마인드맵이 나을 것 같아서 그것으로 정리하고 끝내다.
[정리]
커뮤니케이션의 종류를 아래와 같이 나누고 제대로 설명한다.
인간관계를 구축한다: 인사, 대화, 회화
정보를 전달한다: 연락, 보고
이해시킨다: 설명
행동하게 한다: 설득
잘못을 바로잡는다: 충고,질책
설득의 기본 단계
인간관계 형성 -> 납득시킨다 -> 사람을 움직인다
상호교류 정보전달 행동유발
친화적 기능 이해촉진기능 공감기능
'설명의 효과'는 듣는 사람이 판단한다-p53
말하는 사람은 자신과 상대방이 5대 5의 비율로 말한다고 생각해도, 상대방은 말하는 사람이 자신보다 훨씬 더 말을 많이 하는 것처럼 느낀다고 한다. -p70
주장= 의견
근거= 뒷받침
논거= 일반원칙
책-설명잘하는법.pdf마인드맵으로 정리 것입니다. pdf
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